Vous commanderez une REPARATION du boîtier de commande TRUMA Mover M1. Après avoir passé commande, vous devez nous envoyer votre boîtier de commande défectueux, et nous le réparerons. L'adresse et les instructions pour l'envoyer sont fournies ci-dessous.

Description de la réparation :

• Il s'agit d'une réparation complète du boîtier de commande, y compris le nettoyage et la régénération des contacts.
• La période de garantie pour la réparation est de 12 mois. La réparation hors garantie est réduite de 50 %.
• Le délai de réparation est d'une semaine (si vous en avez besoin plus tôt, veuillez contacter le service client).

Nous réparons également les appareils que d'autres services ont retournés comme irréparables ou après une tentative de réparation amateur précédente. Le supplément pour une telle réparation après une tentative de réparation infructueuse est de 0 à 200 CZK (selon la gravité des dommages) car nous devons d'abord restaurer l'appareil à son état d'origine. Dans ce cas, vous serez informé à l'avance, mais vous n'êtes pas obligé de poursuivre la réparation. Si nous ne pouvons pas réparer l'appareil (ce qui arrive extrêmement rarement !), vous ne payez rien pour la réparation, et nous vous remboursons l'argent payé sur votre compte, en ne déduisant que le coût d'expédition pour vous le renvoyer (selon notre liste officielle des tarifs d'expédition en bas de la page), ou vous pouvez nous autoriser à procéder à une élimination écologique et ne rien payer du tout (vous recevrez un remboursement intégral de 100 %).

SI NOUS NE POUVONS PAS LE RÉPARER => VOUS NE PAYEZ PAS

Comment envoyer l'appareil pour réparation :

• Envoyez votre boîtier de commande par courrier avec une description de la panne dans la lettre d'accompagnement - rappelez-vous, plus vous fournissez d'informations dans la lettre, plus ce sera facile et rapide, car certains défauts sont difficiles à diagnostiquer sans informations de l'utilisateur (par exemple, décharge excessive de la batterie ou dysfonctionnements occasionnels).
• Nous vous renverrons le boîtier de commande réparé dans une semaine (généralement plus tôt ; si c'est urgent, contactez le service client, et nous accélérerons le processus sans frais supplémentaires) à l'adresse que vous avez fournie. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre plus de temps, par exemple, lors de la commande d'un composant ou d'une puce atypique (nous avons généralement tout en stock).

Envoyez le boîtier de commande à cette adresse : VAT Electronic s.r.o., Korejská 15, Ostrava, 70200

Attention : Écrivez "REPARATION" en lettres majuscules sur le colis.

(pour garantir que votre colis parvienne rapidement à la réception du département de service - nous sommes une grande entreprise, et nous recevons des dizaines d'envois chaque jour)