Vous commandez LA RÉPARATION de l'unité de commande Truma Mover GO2. Après la commande, il est nécessaire de nous envoyer votre unité de commande défectueuse, et nous la réparerons. L'adresse et les instructions pour l'envoi se trouvent dans la description ci-dessous.

Description de la réparation :

• Il s'agit d'une réparation complète de l'unité de commande, y compris le nettoyage et la régénération des contacts.
• La période de garantie pour la réparation effectuée est de 12 mois. La réparation hors garantie bénéficie d'une remise de 50 %.
• Le délai de réparation est d'une semaine (si vous avez besoin plus tôt, nous nous y conformerons, il suffit d'écrire au service client)

Nous réparons également des appareils que d'autres services ont renvoyés comme irréparables ou après une tentative de réparation amateur précédente. Supplément pour ce type de réparation après une tentative de réparation infructueuse : 0 - 200,- (selon la gravité des dommages), car nous devons rétablir l'appareil dans son état d'origine. Dans ce cas, vous serez informé à l'avance, mais vous n'êtes pas obligé d'accepter la réparation. Si nous ne réparons pas l'appareil (mais cela arrive vraiment très rarement !), vous ne payez rien pour la réparation, l'argent payé vous sera remboursé sur votre compte, nous déduirons simplement les frais d'envoi économique pour le renvoi vers vous (selon notre tarif officiel de transport en bas de la page) ou vous nous donnerez votre accord pour l'élimination écologique et vous ne paierez rien du tout (vous recevrez un remboursement complet à 100 %).

NOUS NE RÉPARERONS PAS => VOUS NE PAIEREZ PAS

Comment nous envoyer l'appareil pour réparation :

• Envoyez votre unité de commande par la poste avec une description du problème dans une lettre d'accompagnement - rappelez-vous que plus vous fournissez d'informations dans la lettre, plus cela sera simple et rapide, certaines pannes sont difficiles à diagnostiquer sans informations de l'utilisateur (par exemple, décharge excessive des batteries ou interruptions occasionnelles de fonctionnement)
• Nous vous retournerons l'unité de commande réparée dans un délai de deux semaines (en général plus tôt, si c'est urgent, écrivez au service client, nous nous conformerons sans supplément) à l'adresse que vous avez fournie. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre plus de temps, par exemple, s'il est nécessaire de commander une pièce atypique, un chip (nous avons généralement tout en stock).

Envoyez l'unité de commande à cette adresse : VAT Electronic s.r.o., Korejská 15, Ostrava, 70200

Avis : Écrivez en lettres majuscules sur l'emballage de l'envoi "RÉPARATION".

(pour que votre envoi soit immédiatement dirigé du hall d'entrée au service de réparation - nous sommes une grande entreprise et nous recevons des dizaines d'envois chaque jour)