U bestelt REPARATIE van de Truma S, SE besturingseenheid. Na bestelling is het nodig dat u uw defecte besturingseenheid naar ons stuurt en wij deze repareren. Het adres en de instructies voor verzending staan hieronder beschreven.

Beschrijving van de reparatie:

• Dit is een volledige reparatie van de besturingseenheid inclusief reiniging en regeneratie van de contacten.
• De garantie op de uitgevoerde reparatie is 12 maanden. Reparatie na garantie is met 50% korting.
• De reparatietijd is binnen een week (als u het eerder nodig heeft, kunnen we dat regelen, stuur gewoon een bericht naar de klantenservice)

Wij repareren ook apparaten die door andere services als niet-repareerbaar zijn teruggestuurd of na een eerdere amateurpoging tot reparatie. Toeslag voor dergelijke reparatie na een eerdere mislukte poging: 0 - 200,- (afhankelijk van de ernst van de schade), omdat we het apparaat eerst in de oorspronkelijke staat moeten terugbrengen. U wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld, maar u hoeft niet akkoord te gaan met de reparatie. Indien we het apparaat niet repareren (maar dit komt echt zeldzaam voor!), betaalt u niets voor de reparatie, het betaalde bedrag wordt op uw rekening teruggestort, we trekken alleen de economische verzendkosten voor de retourzending naar u af (volgens onze officiële prijslijst voor verzending onderaan de pagina) of u geeft ons toestemming voor ecologische verwijdering en betaalt helemaal niets (u ontvangt een 100% volledige terugbetaling).

NEE, WE REPAREREN => U BETAALT NIET

Hoe u het apparaat naar ons kunt sturen voor reparatie:

• Stuur uw besturingseenheid per post samen met een beschrijving van de storing in een begeleidende brief - onthoud dat hoe meer informatie u in de brief vermeldt, hoe gemakkelijker en sneller het zal zijn, sommige storingen zijn zonder informatie van de gebruiker moeilijk te achterhalen (bv. overmatige ontlading van batterijen of af en toe uitval van functionaliteit)
• Wij sturen de gerepareerde besturingseenheid binnen twee weken terug (meestal eerder, als het dringend is, stuur dan een bericht naar de klantenservice, we helpen zonder extra kosten) naar het door u opgegeven adres. In bijzondere gevallen kan het langer duren, bijvoorbeeld als er een atypisch onderdeel of chip moet worden besteld (meestal hebben we alles op voorraad).

Stuur de besturingseenheid naar dit adres: VAT Electronic s.r.o., Korejská 15, Ostrava, 70200

Opmerking: Schrijf op de verpakking van het pakket in blokletters "REPARATIE".

(zodat uw zending snel van de receptie naar de serviceafdeling gaat - wij zijn een groter bedrijf en dagelijks ontvangen we tientallen zendingen)