U bestelt u een HERSTEL van de Truma Mover GO2 besturingseenheid. Na de bestelling verzoeken we u uw defecte besturingseenheid naar ons op te sturen, zodat wij deze kunnen repareren. Het adres en de instructies voor het verzenden vindt u in de beschrijving hieronder.

Omschrijving van de reparatie:

• Het betreft een volledige reparatie van de besturingseenheid inclusief het reinigen en regenereren van contacten.
• De garantieperiode op de uitgevoerde reparatie is 12 maanden. De kosten voor een post-garantie reparatie zijn met 50% korting.
• De reparatietijd bedraagt maximaal een week (als u het eerder nodig heeft, kunnen we dat regelen, gewoon contact opnemen met de klantenservice)

Wij repareren ook apparatuur die door andere services als niet-repareerbaar is teruggestuurd of na een eerdere amateurpoging tot reparatie. Toeslag voor een dergelijke reparatie na een eerdere mislukte poging: 0 - 200,- (afhankelijk van de ernst van de schade), omdat we de apparatuur eerst in de oorspronkelijke staat moeten herstellen. In dat geval wordt u van tevoren geïnformeerd, maar u bent niet verplicht om met de reparatie akkoord te gaan. Als we de apparatuur niet kunnen repareren (maar dat gebeurt echt zelden!), betaalt u niets voor de reparatie, het betaalde bedrag wordt teruggestort op uw rekening, alleen de economische verzendkosten voor de terugzending naar u (volgens onze officiële prijslijst voor verzending onderaan de pagina) worden afgehouden of u geeft ons toestemming voor ecologische vernietiging en betaalt helemaal niets (u krijgt 100% restitutie).

NEEM NIET AAN => U BETAALT NIETS

Hoe u de apparatuur naar ons opstuurt voor reparatie:

• Stuur uw besturingseenheid per post samen met een beschrijving van de storing in een begeleidende brief - onthoud dat hoe meer informatie u in de brief geeft, hoe eenvoudiger en sneller het zal zijn, sommige storingen zijn zonder informatie van de gebruiker moeilijk te achterhalen (bijv. overmatige ontlading van batterijen of af en toe uitval van functionaliteit)
• Wij sturen de gerepareerde besturingseenheid binnen twee weken terug (meestal eerder, als het urgent is, neem contact op met de klantenservice, we helpen zonder extra kosten) naar het door u opgegeven adres. In uitzonderlijke gevallen kan het langer duren, bijvoorbeeld als er een atypisch onderdeel of chip moet worden besteld (meestal hebben we alles op voorraad).

Stuur de besturingseenheid naar dit adres: VAT Electronic s.r.o., Korejská 15, Ostrava, 70200

Opmerking: Schrijf met blokletters op de verpakking "HERSTEL".

(zodat uw zending direct van de receptie naar de servicedienst komt - we zijn een groter bedrijf en dagelijks ontvangen we tientallen zendingen)