Está realizando un pedido de REPARACIÓN de la unidad de control Truma S,SE. Después de realizar el pedido, debe enviarnos su unidad de control defectuosa y nosotros la repararemos. La dirección y las instrucciones sobre cómo enviarla están en la descripción abajo.

Descripción de la reparación:

• Se trata de una reparación completa de la unidad de control, incluyendo limpieza y regeneración de contactos.
• El período de garantía de la reparación realizada es de 12 meses. La reparación fuera de garantía tiene un descuento del 50%.
• El tiempo de reparación es hasta una semana (si necesita antes, podemos atenderle, solo tiene que contactar con el servicio de atención al cliente)

También reparamos dispositivos que otros servicios han devuelto como irreparables o tras un intento de reparación amateur previo. Suplemento por tal reparación tras un intento de reparación fallido: 0 - 200,- (según la gravedad del daño), ya que debemos poner primero el dispositivo en su estado original. En ese caso, se le informará previamente, pero no tiene que aceptar la reparación. Si no podemos reparar el dispositivo (¡pero eso sucede realmente muy raramente!), no paga nada por la reparación, le devolveremos el dinero pagado a su cuenta, solo descontaremos el coste económico del envío de regreso a usted (según nuestra tarifa oficial de transporte en el pie de página de la página) o nos da su consentimiento para la eliminación ecológica y no paga nada (recibirá un reembolso completo del 100%).

NO REPARAREMOS => NO PAGA

Cómo enviarnos el dispositivo para reparar:

• Envíe su unidad de control por correo junto con una descripción del fallo en una carta de acompañamiento - recuerde que cuanto más información proporcione en la carta, más fácil y rápido será, ya que algunas fallas son difíciles de detectar sin información del usuario (por ejemplo, descarga excesiva de baterías o cortes ocasionales de funcionalidad)
• Le devolveremos la unidad de control reparada dentro de dos semanas (generalmente antes, si es urgente, escriba al servicio de atención al cliente, atenderemos sin coste adicional) a la dirección que usted proporcionó. En casos excepcionales, puede tardar más, por ejemplo, cuando se necesita pedir un componente atípico, chip (generalmente tenemos todo en stock).

Envíe la unidad de control a esta dirección: VAT Electronic s.r.o., Korejská 15, Ostrava, 70200

Aviso: Escriba en el envoltorio del paquete en letra de imprenta "REPARACIÓN".

(para que su paquete llegue rápidamente de la recepción al departamento de servicio - somos una empresa más grande y diariamente recibimos decenas de paquetes)