Estás ordenando REPARACIÓN de la unidad de control Truma S, SE. Después de hacer el pedido, deberás enviarnos tu unidad de control averiada y nosotros la repararemos. La dirección y las instrucciones sobre cómo enviarla están en la descripción a continuación.

Descripción de la reparación:

• Se trata de una reparación completa de la unidad de control, incluyendo limpieza y regeneración de contactos.
• El período de garantía para la reparación realizada es de 12 meses. La reparación fuera de garantía tiene un descuento del 50%.
• El tiempo de reparación es mínimo una semana, pero también puede ser un mes o más (dependiendo del alcance de la reparación). Si lo necesitas antes, haremos lo posible para ayudarte, solo tienes que escribir al servicio de atención al cliente.

También reparamos dispositivos que otros servicios han devuelto como irreparables o después de un intento de reparación amateur previo. Recargo por tal reparación después de un intento de reparación fallido: 0 - 200 (según la gravedad del daño), ya que primero tenemos que devolver el dispositivo a su estado original. En ese caso, se te informará con antelación, pero no estás obligado a aceptar la reparación. Si no reparamos el dispositivo (lo cual ocurre realmente en raras ocasiones), no pagarás nada por la reparación, te devolveremos el dinero a tu cuenta, solo deduciremos el costo del envío económico para devolverte el dispositivo (según nuestra tarifa oficial de envío que está al pie de la página) o nos darás consentimiento para la eliminación ecológica y no pagarás nada (recibirás un reembolso total del 100%).

NO REPARAMOS => NO PAGAS

Cómo enviarnos el dispositivo para reparar:

• Tu unidad de control envíala por correo junto con una descripción del problema en una carta de acompañamiento - recuerda que cuanto más información incluyas en la carta, más fácil y rápida será la gestión, ya que algunos problemas son difíciles de identificar sin información del usuario (por ejemplo, descarga excesiva de baterías o fallos ocasionales de funcionalidad).
• Te devolveremos la unidad de control reparada en un plazo de dos semanas (generalmente antes, si es urgente, escribe al servicio de atención al cliente, te atenderemos sin recargo) a la dirección que proporcionaste. En casos excepcionales puede tardar más, por ejemplo, si se necesita pedir un componente atípico o chip (por lo general, tenemos todo en stock).

Envía la unidad de control a esta dirección: VAT Electronic s.r.o., Korejská 15, Ostrava, 70200

Advertencia: Escribe en el paquete de envío con letra de imprenta "REPARACIÓN".

(para que tu envío llegue sin demora desde la recepción al departamento de servicio - somos una empresa grande y recibimos decenas de envíos cada día)